品牌地标 · 自 2019 年持续运营

把安卓入口
做成一座看得见的地标

万博体育MAN 栏目从 2019 年起就在解决一件很具体的事:安卓用户想装、想比、想查规则的时候,不必在层层跳转里反复试错。今天它已经是一处能直接落脚的入口——在首页一步选到 MAN,机型、规则和记录都能当场查到。

城市天际线与档案卡叠成的时间轴视觉,冷色基底上点缀荧光青节点

01 · 缘起

从一条入口,到一座地标

很多人第一次接触安卓客户端,卡住的往往不是产品本身,而是三个小问题:从哪儿进、我的机型算不算、操作记录在哪儿看。栏目最初就是为这三个问题建的——把入口放在首页最显眼的位置,把机型适配写成一张可以逐行查的清单,把查询记录和客服引导画成三步图。

“地标 + 入口”的视觉母题由此而来。天山、戈壁和城市天际线的轮廓压在天际线上,半透明的数据网格与路径线叠在上层,远远看一眼就知道走的是万博体育MAN 的页面;荧光青只留给真正的入口按钮,走在页面里不容易迷路。

今天你在同一处可以完成四件事:比安卓品牌之间的服务差异、读额度说明评测、确认自己的机型在不在适配清单里、按客服三步路径查到历史记录。赶时间的话,直接从首页选 MAN 入口,少走两级跳转。

02 · 内容

四层内容,接住四个最常见的问题

01 品牌服务对比 12 品牌 · 36 机型

同一款机型在不同品牌服务下差在哪里,这里排成一张能筛的表。按品牌和机型定位,规则清晰度、入口层级、可用条目一眼并排,不用来回切换页面做笔记。

02 额度说明评测 4 个维度

按规则清晰度、入口路径、适配范围、记录查询四个方向展开评测,每一项都写明依据和容易踩空的地方,读完能判断这套额度说明对自己够不够用。

03 大陆版适配清单 32 款机型

每年 5 月更新一次,逐条列明适配机型、系统版本和对应的活动规则条目。建议先确认机型在不在清单里,再看规则,省掉一轮反复尝试。

04 帮助中心与记录查询 60 条问答 · 7 张图示

收录 60 条常见问题,配 7 张路径图示。记不清自己操作到哪一步的,照着图示走三步就能查到历史记录,再决定要不要联系人工客服。

四大内容类目像塔层一样自下而上堆叠的抽象信息图,深蓝绿底配荧光青层级线
四类内容自下而上叠成塔身,越往下越贴近日常操作。

03 · 演进

六版迭代,踩出来的路径

  1. 2019 · 起步

    栏目上线,先把入口讲清楚

    最早的几页只做一件事:告诉安卓用户从哪里进、进去之后能看到什么。入口路径第一次被画成图,而不是一段文字描述。

  2. 对比表成型

    品牌之间的差异摆上同一张桌子

    品牌服务对比扩到 12 个安卓品牌、36 款主流机型,规则清晰度、入口路径、适配范围和记录查询排成四列,横向比较不用再靠截图拼凑。

  3. 适配清单按年更新

    先看机型,再看规则

    大陆版适配清单固定在每年 5 月刷新,逐条写明适配机型、系统版本与活动规则条目,当前覆盖 32 款机型,新机型上市后还会补入实测结果。

  4. 内容规模化

    答疑从零散回复变成可查的条目

    栏目说明、评测与帮助文档累计发布 180 余篇,帮助中心收录 60 条常见问题并配 7 张路径图示,重复提问最集中的部分变成了可以自己找到答案的页面。

  5. 第 6 版 · 现在

    首页一步选入口

    首页直接提供 MAN 快捷入口,减少层级跳转,加载与切换更轻快。需要细看规则、比对品牌或查记录时,再从入口走进对应栏目。

04 · 团队

28 个人,三条并行的工作线

内容编辑、产品研究、客服支持三个小组同时推进:一条负责把复杂规则写成人话,一条盯着安卓客户端版本与机型变化,一条把用户卡住的地方收回来变成新的答案。趋势观察每周更新,栏目目录说明每月更新,品牌服务对比每季度复评一次。

编辑、研究、客服三类标签组成的协作网格抽象图,无人物特写
01

内容编辑

把品牌服务差异、活动规则和常见问题写成能直接读的页面,按周补趋势内容,按月更新目录说明。

02

产品研究

跟着安卓客户端版本走,机型适配、入口路径和规则变化先在这里实测一遍,再落到页面上。

03

客服支持

承接邮箱咨询与电话回访,把用户反复卡住的环节汇总成新的帮助条目,补进适配清单与路径图示。

05 · 协作

12 家渠道与 6 家实验室

一起把事情做准的伙伴

  • 12 家安卓分发渠道 版本发布与入口信息同步
  • 6 家机型适配实验室 新机型上手与系统版本实测
  • 3 条内容更新节奏 每周趋势、每月目录、每季复评

06 · 支持

接下来这一步,怎么走

  1. 01

    在首页直接选择 MAN 入口,省掉中间的层级跳转。

  2. 02

    进知识中心查适配清单与记录,按图示确认自己走到哪一步。

  3. 03

    需要人工协助时提交必要信息联系客服,工作时间内会收到回复。

邮箱 service@man-wanbo-landmark.com.cn 在工作时间内响应;希望电话回访的,在邮件里写明方便接听的时段即可。